وظائف الامارات

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة المستقبل الواعد عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة والتكيف مع التغييرات المفاجئة في احتياجات العملاء
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي بشكل متميز لتوصيل المعلومات بوضوح
- مهارات تحليل المشاكل لتحديد الجذور وتقديم حلول فعالة وسريعة
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات متعددة في آن واحد
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي جميع الأطراف المعنية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل احترافي
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء
- توثيق الملاحظات والتعليقات الواردة من العملاء لتحسين الخدمة
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ونتائجها
- إجراء مكالمات متابعة للتأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر

القدرات المطلوبة

- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة، فهذا هو المكان المناسب.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف

موظف خدمة عملاء للتوظيف بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة